近几年，中国快递物流业持续快速发展，业务收入与业务量均以50%的速度增长，在降低流通成本、支撑电子商务、服务生产生活、扩大就业渠道等方面作用凸显。

    2014年中国快递物流业务收入2040亿元人民币，同比增长42%；快递物流业务量达140亿件，同比增长52%，跃居世界第一。最新数据显示，2015年中国快递物流业务量突破200亿件，业务收入完成2760亿元，比五年前分别增长7.8倍和3.8倍。

    尽管高速增长的快递物流业务量令人瞩目，但业内人士称，这并非快递物流业健康、有序发展的衡量标准。因为快递物流行业竞争不再单纯地拼价格，而是开始较量服务，快递物流业开始进入“服务时代”。

    中国商业联合会专家认为，在快递物流行业竞争日益激烈的情况下，价格的竞争力正在下降，服务将逐渐成为取胜的要素。在强劲的消费需求的引导下，整个快递物流行业将不断提升服务水平。

    为提升服务，更好地满足社会的消费需求，快递物流企业多元化发展的趋势，已然明朗。

    据分析，在快递物流企业多元化的战略下， 冷链快递物流是一个重要领域。业内预测，到2017年，中国冷链快递物流市场规模将达4700亿元人民币。

    快递物流是流通的重要一环，它与很多商贸行为有着紧密联系，随着商业领域的O2O模式与案例层出不穷，快递物流行业也紧跟其后。尽管业界对该模式评价不一，但有的快递物流企业已大胆地迈出第一步。